Informativa sulla Privacy

La presente informativa è resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e del D.Lgs. 196/2003 (“Codice Privacy”). Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite la piattaforma Vroomio (il “Servizio”) è:

• Vroomio
• Email: info@vroomioapp.it

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei tuoi dati personali puoi scrivere all’indirizzo email indicato sopra.

• Visitatori del sito, anche senza account.
• Automobilisti che creano un account per prenotare, chiedere preventivi, scrivere alle officine o gestire i propri veicoli (“Il mio garage”).
• Officine che si registrano sul Servizio, e le persone del loro team che accedono al pannello di gestione.

Dati di navigazione. I sistemi che fanno funzionare il sito acquisiscono automaticamente alcuni dati tecnici (indirizzo IP, tipo di browser, pagine richieste, data e ora) necessari a erogare le pagine, garantirne la sicurezza e diagnosticare malfunzionamenti.

Dati dell’account. Nome, cognome, email e credenziali di accesso; se accedi con Google, le informazioni di base del tuo profilo Google (nome, email, immagine del profilo). Registriamo anche la data e la versione dei Termini di servizio che hai accettato, come prova dell’accettazione.

Dati facoltativi del profilo. Numero di telefono, data di nascita, sesso e codice fiscale, solo se decidi di inserirli.

Dati dei veicoli (“Il mio garage”). Targa, marca, modello, versione, anno, alimentazione, chilometraggio, telaio (VIN), scadenze (RCA, revisione, bollo, tagliando) e i documenti che carichi volontariamente (es. libretto, assicurazione).

Prenotazioni, preventivi e messaggi. Data e ora degli appuntamenti, servizi richiesti, eventuali note, richieste e risposte di preventivo, e il contenuto dei messaggi scambiati con le officine tramite il Servizio.

Recensioni. Il testo, il punteggio e il nome con cui firmi una recensione, che vengono pubblicati sulla scheda dell’officina.

Posizione. Solo se lo consenti tramite il tuo browser, usiamo la tua posizione approssimativa per mostrarti le officine vicine. La posizione viene salvata solo nel tuo browser (non nei nostri server) e le coordinate vengono inviate al servizio OpenStreetMap Nominatim per ricavare il nome del quartiere.

Dati delle officine registrate. Ragione sociale, Partita IVA, indirizzo, recapiti, orari, servizi e prezzi, foto, logo e gli altri contenuti pubblicati sulla scheda; nome, cognome ed email del titolare e dei membri del team; dati relativi al piano scelto. Per verificare che l’attività esista controlliamo la Partita IVA, anche tramite il sistema VIES della Commissione europea.

Dati sull’utilizzo del Servizio. Registriamo eventi come la visualizzazione di una scheda o il clic su “Chiama”, “WhatsApp” o su un servizio, per fornire alle officine statistiche sulla propria scheda e per migliorare il Servizio. Se hai effettuato l’accesso, l’evento è associato al tuo account.

Statistiche di traffico. Tramite Vercel Web Analytics misuriamo in forma aggregata e anonima le pagine visitate, la pagina di provenienza, il paese e il tipo di dispositivo e browser. Non vengono usati cookie né identificatori che permettano di riconoscerti tra una visita e l’altra.

• Creare e gestire il tuo account e fornirti il Servizio (prenotazioni, preventivi, messaggi, garage, scheda e pannello dell’officina): esecuzione del contratto, art. 6.1.b GDPR.
• Comunicazioni di servizio (conferma dell’email, recupero password, notifiche su prenotazioni, preventivi e messaggi, eventuali promemoria relativi ai tuoi veicoli): esecuzione del contratto.
• Verifica delle officine registrate, anche dopo la pubblicazione della scheda, e prevenzione di frodi, spam e abusi (es. sospensione degli account che violano i Termini): legittimo interesse, art. 6.1.f GDPR.
• Statistiche per le officine sulla propria scheda e per il miglioramento del Servizio: legittimo interesse.
• Avvisi sulle novità di Vroomio, se li chiedi: consenso, art. 6.1.a GDPR.
• Posizione per mostrarti le officine vicine: consenso, che dai e revochi dalle impostazioni del tuo browser.
• Obblighi di legge (es. fiscali o su richiesta dell’autorità): art. 6.1.c GDPR.
• Tutela dei diritti di Vroomio in sede giudiziale o stragiudiziale: legittimo interesse.

Se lasci la tua email con “Avvisami”, la usiamo solo per scriverti quando arriva una nuova funzione su Vroomio, anche se non hai un account. Registriamo la data in cui ce l'hai chiesto. Puoi cancellarti in ogni momento dal link in fondo a ogni email o scrivendoci: da quel momento non ti scriviamo più e conserviamo solo la prova dell'iscrizione e della cancellazione.

Il conferimento dei dati dell’account è necessario per usare le funzioni riservate agli utenti registrati: senza di essi non possiamo creare l’account. I dati facoltativi del profilo, i dati dei veicoli e la posizione sono facoltativi: se non li fornisci, alcune funzioni (es. promemoria delle scadenze, officine vicine) non saranno disponibili.

I tuoi dati possono essere comunicati, nei limiti necessari alle finalità sopra indicate, a:

• L’officina con cui effettui una prenotazione, una richiesta di preventivo o uno scambio di messaggi, che riceve i dati necessari a gestirli (nome, recapiti, veicolo, servizio richiesto) e li tratta come titolare autonomo.
• Fornitori tecnici che trattano dati per nostro conto come responsabili del trattamento (art. 28 GDPR): Supabase Inc. (database, autenticazione, archiviazione file), Vercel Inc. (hosting dell’applicazione e statistiche anonime di traffico), Resend Inc. (invio di email), Google LLC / Google Ireland Ltd (accesso con Google, completamento automatico degli indirizzi), Meta Platforms Ireland Ltd (messaggi WhatsApp Business con le officine), OpenStreetMap Foundation (mappe e ricerca del quartiere dalla posizione).
• Autorità e soggetti a cui la comunicazione è dovuta per legge.

Le recensioni e i contenuti delle schede delle officine sono pubblici. I tuoi dati non vengono venduti né ceduti a terzi per loro finalità di marketing.

Alcuni dei fornitori indicati hanno sede, o possono trattare dati, al di fuori dello Spazio Economico Europeo (in particolare negli Stati Uniti). In tali casi il trasferimento avviene sulla base della decisione di adeguatezza della Commissione Europea (EU-US Data Privacy Framework), per i fornitori aderenti, oppure delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione. Puoi chiederci copia delle garanzie adottate scrivendo a info@vroomioapp.it.

• Account, profilo, garage, prenotazioni, preventivi e messaggi: per tutto il tempo in cui l’account è attivo. Dopo la chiusura dell’account li cancelliamo o rendiamo anonimi entro 30 giorni, salvo quanto necessario per obblighi di legge o per la tutela dei nostri diritti.
• Dati fiscali e contrattuali delle officine con piano a pagamento: 10 anni, come previsto dalla normativa fiscale e civilistica.
• Recensioni: finché restano pubblicate; alla chiusura dell’account vengono rimosse o rese anonime.
• Statistiche di utilizzo: al massimo 24 mesi, poi in forma aggregata e anonima.
• Dati di navigazione: per il tempo strettamente necessario, di norma non oltre 30 giorni, salvo necessità di accertare reati.

In qualsiasi momento puoi chiedere l’accesso ai tuoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento e la portabilità dei dati, e puoi opporti al trattamento basato sul legittimo interesse (artt. 15-22 GDPR). Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca. Per esercitare i tuoi diritti, o per chiudere il tuo account, scrivi a info@vroomioapp.it: rispondiamo entro 30 giorni.

Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa vigente.

Il Servizio è riservato a persone maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 18 anni: se ritieni che un minore ci abbia fornito i propri dati, scrivici e li cancelleremo.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati: connessioni cifrate (HTTPS), controllo degli accessi a livello di database (ogni utente e ogni officina vede solo i dati di propria competenza), archiviazione privata dei documenti dei veicoli e accesso ai dati amministrativi limitato al personale autorizzato.

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